🚚✨ سياسة الشحن والاسترجاع

أهلًا وسهلًا بكم 💐 في متجرنا لبيع العطور داخل دولة الكويت، يرجى قراءة السياسة قبل إتمام الطلب.

🚚 أولًا: سياسة الشحن

📍 نطاق الشحن:
التوصيل متاح لجميع مناطق ومحافظات دولة الكويت.

⏱️ تجهيز الطلب:
من 1 إلى 2 يوم عمل بعد تأكيد الطلب.

📦 مدة التوصيل:
من 1 إلى 3 أيام عمل حسب المنطقة.

💰 تكلفة الشحن:
تظهر تكلفة الشحن بوضوح قبل إتمام عملية الشراء.

📞 تأكيد الطلب:
قد يتم التواصل عبر الهاتف أو واتساب، وعدم الرد قد يؤدي لإلغاء الطلب.

📬 عند الاستلام:
يرجى فحص المنتج جيدًا، وفي حال وجود كسر أو تسريب 🚫 يُرجى إبلاغ المندوب فورًا.

🔄 ثانيًا: سياسة الاسترجاع والاستبدال

🧴 نظرًا لطبيعة منتجات العطور:

• ❌ لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج بعد فتحه أو استخدامه.
• ✅ الاسترجاع متاح فقط في حالة التلف أو الخطأ في الطلب.

📋 شروط الاسترجاع:

• ⏰ خلال 24 ساعة من الاستلام.
• 📦 المنتج مغلق وبحالته الأصلية.
• 📸 إرفاق صور واضحة للمشكلة.

🔁 الاستبدال:
يتم الاستبدال بنفس المنتج أو منتج بنفس القيمة حسب التوفر.

🚚 تكاليف الشحن:
✔️ الخطأ من المتجر؟ إحنا نتحمل الشحن.
❌ اختيار غير مناسب من العميل؟ لا يوجد استرجاع.

💳 استرداد المبلغ:
يتم رد المبلغ خلال 3 – 7 أيام عمل بنفس وسيلة الدفع.

⚠️ ملاحظات هامة

• 🌦️ لسنا مسؤولين عن التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة.
• 📝 يحق للمتجر تعديل السياسة في أي وقت.

📩 لأي استفسار تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا 🤍